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# Equipes

O **recurso "Equipes"** da plataforma **Frédy.app** permite organizar e gerenciar grupos de atendimento, garantindo que os membros certos estejam alocados às demandas corretas. Com essa funcionalidade, é possível **criar, editar e excluir equipes**, além de definir quais usuários fazem parte de cada uma delas. Isso facilita a **distribuição de atendimentos**, melhora a comunicação interna e aumenta a eficiência operacional. Além disso, a configuração das equipes impacta diretamente na **visibilidade dos atendimentos**, permitindo que cada membro tenha acesso apenas às interações relevantes para sua função.

[<br>](https://docs.helena.app/documentacao/crm/carteiras/tipos-de-carteiras)Clique e escolha🔻[<br>](https://docs.helena.app/documentacao/ajustes)

{% content-ref url="/pages/NYJ2DRRwC4RbEp1U0koA" %}
[Cadastrar equipe](/portal-fredy./ajustes/equipes/cadastrar-equipe.md)
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[Distribuição e transbordo de atendimento](/portal-fredy./ajustes/equipes/distribuicao-e-transbordo-de-atendimento.md)
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{% content-ref url="/pages/yK7kDoHIaFKfNIjnTTRH" %}
[Relação de acessos x conversas](/portal-fredy./ajustes/equipes/relacao-de-acessos-x-conversas.md)
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{% content-ref url="/pages/kDFop9QVXdlZSCgUyDgP" %}
[Tipo de associação usuário x supervisor](/portal-fredy./ajustes/equipes/tipo-de-associacao-usuario-x-supervisor.md)
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{% hint style="info" icon="square-whatsapp" %}
**Chame nosso suporte:** [<kbd><mark style="color:blue;">wa.me/554940034215<mark style="color:blue;"></kbd>](https://api.whatsapp.com/send/?phone=554940034215\&text=Ol%C3%A1%2C+Fr%C3%A9dy\&type=phone_number\&app_absent=0)

<mark style="background-color:blue;">**Estamos disponíveis de Segunda à Sexta das 08h as 12h | das 13h30 as 18h. Nosso time de CS vai estar pronto para tirar todas as suas dúvidas!**</mark>
{% endhint %}


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# Agent Instructions
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```

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