# Cadastrar equipe

O cadastro de equipes na plataforma **Frédy.app** é fundamental para organizar e gerenciar colaboradores de forma eficiente. Com essa funcionalidade, é possível delegar tarefas, acompanhar o desempenho da equipe e otimizar a comunicação interna, garantindo um fluxo de trabalho mais estruturado.

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**Pré-requisitos**:

* Apenas usuários com perfil de **administrador** podem cadastrar novas equipes.
* É necessário ter pelo menos um usuário cadastrado na plataforma.
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**Passo a Passo:**

**Passo 1:** **Acesse** o menu **"Ajustes"** e clique em **"Equipes"**, em seguida, selecione **"+ Novo"**.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/B8N8GxEgRmLD9nrCrZra/blobs/GKXYxlI2BHZloFVsAOKP/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Passo 2: Defina o nome da equipe** e escolha se ela será a equipe **padrão** da plataforma (a equipe padrão recebe atendimentos quando não há uma equipe específica atribuída).

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/B8N8GxEgRmLD9nrCrZra/blobs/JY5rPlftipSrQvugHjTl/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Passo 3:** **Configure o acesso aos atendimentos** da equipe, escolhendo uma das opções:

* **Todos:** qualquer atendente da plataforma pode visualizar os atendimentos dessa equipe.
* **Equipe:** apenas os membros da equipe podem visualizar os atendimentos.
* **Atendente:** somente o atendente responsável pelo atendimento pode visualizar.

<figure><img src="https://docs.helena.app/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F3176979156-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%252Fuploads%252FQKFUoKVvwiGPD3PaIbjH%252F2.png%3Falt%3Dmedia&#x26;width=768&#x26;dpr=4&#x26;quality=100&#x26;sign=69ccd00f&#x26;sv=2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Passo 4** - **Defina se a equipe terá a funcionalidade de distribuição de atendimento**. **Adicione os usuários à equipe**, selecionando se serão **usuários**, **supervisores** ou ambos. **Clique em "Salvar"** para finalizar o cadastro.

<figure><img src="https://docs.helena.app/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F3176979156-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%252Fuploads%252F805Z07wU0RSmI47wvvmx%252F3.png%3Falt%3Dmedia&#x26;width=768&#x26;dpr=4&#x26;quality=100&#x26;sign=1ff92155&#x26;sv=2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Considerações Adicionais:**

* **Supervisores** têm acesso a todos os atendimentos da equipe e podem interagir em qualquer conversa, mas **não recebem notificações** de novos atendimentos.
* Um usuário pode fazer parte de **mais de uma equipe**, tanto como **usuário** quanto como **supervisor**.

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