> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://portal.fredy.app.br/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://portal.fredy.app.br/portal-fredy./atendimentos.md).

# Atendimentos

O módulo de **Atendimento** do **Frédy** foi projetado para otimizar e simplificar o gerenciamento das interações com clientes via WhatsApp. A plataforma permite que as equipes de atendimento realizem ações como iniciar, assumir, transferir e concluir atendimentos de forma ágil e eficaz. Além disso, o sistema oferece funcionalidades adicionais como o uso de chatbots, o envio de diferentes tipos de mensagens, e a personalização de painéis, para tornar o atendimento ainda mais dinâmico e personalizado.

A seguir, abordaremos cada uma dessas funcionalidades, mostrando como utilizá-las para proporcionar uma experiência de atendimento de qualidade e garantir a melhor interação possível com os seus clientes.

Clique e escolha🔻

{% content-ref url="/pages/cK2j26mnmMQV5Fhg8U11" %}
[Acessando pela Web](/portal-fredy./atendimentos/acessando-pela-web.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/e1LpfiCcY1m5aF8aLH5p" %}
[Abas e filtros de conversas](/portal-fredy./atendimentos/abas-e-filtros-de-conversas.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/ZW0YrB3Ju20fvwhp6tum" %}
[Iniciar atendimento](/portal-fredy./atendimentos/iniciar-atendimento.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/5VlIZcRvVPhuJTcMeGCA" %}
[Assumir atendimento](/portal-fredy./atendimentos/assumir-atendimento.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/EmvM1odR3yqLhPCt3owW" %}
[Transferir atendimento](/portal-fredy./atendimentos/transferir-atendimento.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/A4ClhJAehrmyBbCpl9nN" %}
[Concluir atendimento](/portal-fredy./atendimentos/concluir-atendimento.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/IrJYG2BCB8WPFgThz6QX" %}
[Reiniciar atendimento](/portal-fredy./atendimentos/reiniciar-atendimento.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/EFYJucqMzQrGd2Yh8SCa" %}
[Dados de Contato](/portal-fredy./atendimentos/dados-de-contato.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/7SsJLaOEcr1cznnJRhAP" %}
[Tipos de Mensagens](/portal-fredy./atendimentos/tipos-de-mensagens.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/vAJFz7Xw91ywtHQm9zW5" %}
[Iniciar chatbot](/portal-fredy./atendimentos/iniciar-chatbot.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/DnbZK6LWzdoNu6gQmAvA" %}
[Alterar padrão de arquivamento (12h / imediato)](/portal-fredy./atendimentos/alterar-padrao-de-arquivamento-12h-imediato.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/JKgDNPKCirqWs2il9iFG" %}
[Cadastrar modelos de mensagem](/portal-fredy./atendimentos/cadastrar-modelos-de-mensagem.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/TVEX9Kb6qpSWeBr2UinR" %}
[Inserir card em painel](/portal-fredy./atendimentos/inserir-card-em-painel.md)
{% endcontent-ref %}

***

### &#x20;                                                   <mark style="color:blue;">Ainda está com dúvidas?</mark>

{% hint style="info" icon="square-whatsapp" %}
**Chame nosso suporte:** [<kbd><mark style="color:blue;">wa.me/554940034215<mark style="color:blue;"></kbd>](https://api.whatsapp.com/send/?phone=554940034215\&text=Ol%C3%A1%2C+Fr%C3%A9dy\&type=phone_number\&app_absent=0)

<mark style="background-color:blue;">**Estamos disponíveis de Segunda à Sexta das 08h as 12h | das 13h30 as 18h. Nosso time de CS vai estar pronto para tirar todas as suas dúvidas!**</mark>
{% endhint %}