# Inserir etiqueta

Etiquetas são uma forma eficiente de organizar e categorizar seus contatos no Frédy Elas permitem que você filtre e gerencie seus contatos de maneira mais eficaz, facilitando a busca rápida pelas informações necessárias.

{% hint style="success" %}
**Pré-requisitos**:

* Qualquer usuário pode incluir, alterar, associar ou excluir etiquetas.
  {% endhint %}

**Passo 1: da 1ª opção -** Na tela inicial, clique no menu "**CRM"** e depois em "**Contatos"**. Em seguida, selecione o contato (é possível utilizar o campo de pesquisa para localizá-lo com mais facilidade) para o qual deseja adicionar a etiqueta. Uma janela será aberta. No menu "**Detalhes**", clique no ícone de edição para inserir ou editar as etiquetas do contato.

<figure><img src="https://2870239566-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FB8N8GxEgRmLD9nrCrZra%2Fuploads%2FLmrmSLHsAIVczvcmkgHf%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=e4ecc1e9-52d4-4ed3-a0b4-283b4084aca3" alt="" width="326"><figcaption></figcaption></figure>

**Passo 2 da 1ª opção:** A plataforma oferece várias opções de etiquetas pré-definidas. Para personalizá-las, clique no ícone "+" , escolha o título da etiqueta e a cor, e clique em "**Salvar**". Para adicionar a etiqueta a um contato, selecione a etiqueta desejada e, em seguida, clique em "**Salvar Etiqueta**".

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/B8N8GxEgRmLD9nrCrZra/blobs/ZXYKEZtgJEH9hU4EzsSx/image.png" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

**Passo 3 da 1ª opção:** Após criar ou selecionar a etiqueta e salvá-la no contato, ela já aparecerá vinculada automaticamente.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/B8N8GxEgRmLD9nrCrZra/blobs/W2mvduT2AA589P1viRAA/image.png" alt="" width="358"><figcaption></figcaption></figure>

**Passo 1 da 2ª opção:** Na tela inicial da plataforma, clique na opção 💬 "Atendimentos". Em seguida, clique no contato para o qual deseja inserir a etiqueta.

Ao abrir a tela de conversa do contato, clique no ícone ![](https://docs.helena.app/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F3176979156-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%252Fuploads%252FpWUSRo7FcdG7GmTdYDRs%252Fimage.png%3Falt%3Dmedia%26token%3D10468960-8577-4b7c-9772-896a856bbed5\&width=300\&dpr=4\&quality=100\&sign=425987a\&sv=2).

Normalmente, as etiquetas são inseridas durante os atendimentos.

<figure><img src="https://2870239566-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FB8N8GxEgRmLD9nrCrZra%2Fuploads%2FPnQsQ5DaZX3QHMfvUoUL%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=87820700-3389-4511-b018-a07e7fcb6463" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Passo 2 da 2ª opção**: Uma aba com os dados do contato será exibida na lateral direita da tela. No menu "Detalhes", clique no ícone ![](https://docs.helena.app/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F3176979156-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%252Fuploads%252F1dMYbEpXpq0n7z8XwdzT%252Fimage.png%3Falt%3Dmedia%26token%3D47bad4f1-eee1-4a32-b6d0-a39d0dc3cfb3\&width=300\&dpr=4\&quality=100\&sign=c0af8770\&sv=2)para editar o campo e inserir ou editar as etiquetas do contato.

<figure><img src="https://2870239566-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FB8N8GxEgRmLD9nrCrZra%2Fuploads%2FzQ3M4PENFMVURpFfmsrW%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=83299d41-5539-42f2-ac70-67822f2acde4" alt="" width="325"><figcaption></figcaption></figure>

**Passo 3 da 2ª opção**: Uma nova janela com as opções de etiquetas cadastradas será aberta. Selecione a(s) etiqueta(s) que deseja atrelar ao contato e, em seguida, clique em "**Salvar Etiqueta**".

Veja como fica a visualização de um contato que possui uma etiqueta vinculada a ele.

<figure><img src="https://2870239566-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FB8N8GxEgRmLD9nrCrZra%2Fuploads%2F6SFpOYuJqg3AeLkziN1p%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=7b5cb9c4-3d98-4b9f-bf6a-2638cc556724" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Considerações Adicionais**:

* É possível realizar a importação de contatos em massa e, ao mesmo tempo, inserir etiquetas. Isso pode agilizar bastante o processo de organização e categorização dos seus contatos. Durante a importação, todas as etiquetas de um contato devem vir na mesma coluna separadas por vírgula.
* Limite de Etiquetas: no plano Essential é limitada a criação de etiquetas em no máximo 10. Nos demais planos, não há limitação. Em caso de dúvidas, entre em contato com o CS responsável pela sua conta.