Gerenciador do WhatsApp

É o primeiro lugar a ser consultado para verificar se o número está funcionando corretamente.

Esse painel é utilizado para gerenciar o número do WhatsApp conectado à API oficial, permitindo o envio de mensagens em escala, organização dos modelos e acompanhamento de desempenho.

Pré-requisitos:

• Ter acesso com controle total da portfólio empresarial.

Passo 1: Faça login na sua conta pelo site Meta Business Suite.

No menu lateral, clique em Configurações do Negócio.

Passo 2: Acesse a Configuração do WhatsApp

No menu lateral esquerdo, localize e clique em "Contas do WhatsApp”.

Em seguida, role o cursor da lateral direita até o fim e clique em “Gerenciador de WhatasApp”.

Vou detalhar cada uma das opções que aparecem no menu lateral esquerdo para você:

🔍 Visão Geral

• Um resumo geral da conta do WhatsApp conectada.

• Mostra status da conta, qualidade do número, limites de envio e desempenho geral.

• É o primeiro lugar a ser consultado para verificar se o número está funcionando corretamente.

💬 Modelos de Mensagem

▸ Gerenciar modelos

• Aqui você pode criar, editar ou excluir modelos de mensagens (message templates).

• Esses modelos são mensagens pré-aprovadas pelo Meta que você pode usar para iniciar conversas com clientes após 24h da última interação.

• Exemplo: mensagens de agendamento, confirmação, lembrete, promoção etc.

▸ Biblioteca de modelos

• Repositório de todos os modelos já criados, com a possibilidade de verificar o status de aprovação (aprovado, rejeitado, pendente).

• Também é possível filtrar por categoria, idioma, status, entre outros.

▸ Insights

• Área de relatórios e métricas.

• Mostra dados como:

  • Número de mensagens enviadas, entregues, lidas e respondidas.

  • Taxa de entrega e leitura.

  • Distribuição de mensagens por tipo (modelo ou sessão).

• Excelente para acompanhar o desempenho da conta e identificar oportunidades de melhoria.

▸

📩 Limites de Mensagens no WhatsApp Business API

🔹 O que são os limites?

Os limites de mensagens controlam quantas conversas iniciadas pela empresa podem ser feitas dentro de um período contínuo de 24 horas com clientes únicos.

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🧱 Níveis de envio disponíveis:

Nível	Limite diário de conversas iniciadas pela empresa
1	250 conversas únicas por dia
2	1.000 conversas únicas por dia
3	10.000 conversas únicas por dia
4	100.000 conversas únicas por dia
5	Ilimitado (somente em casos excepcionais)

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🟢 Como aumentar o limite?

Você não precisa solicitar manualmente. O aumento é feito automaticamente pelo sistema da Meta, com base em alguns critérios:

• Ter uma qualidade de número "Alta" (ícone verde).

• Iniciar conversas com pelo menos:

  • 1.000 clientes únicos em 7 dias → sobe para 10.000.

  • 5.000 clientes únicos em 7 dias → sobe para 100.000.

🕓 O processo de avaliação e mudança de nível pode levar até 24 horas.

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🛑 Importante:

• Conversas iniciadas por clientes (respostas dentro da janela de 24h) não contam para esse limite.

• Só contam as conversas iniciadas com modelos de mensagem aprovados.

• Atingir o limite não bloqueia o número, mas impede novas conversas iniciadas pela empresa até o próximo ciclo de 24h.

▸ Números de telefone

• Mostra os números de telefone conectados à API do WhatsApp Business.

• Aqui você pode ver:

  • Nome do número.

  • Status de conexão (ativo/inativo).

  • Qualidade do número.

  • Ações como excluir ou editar.

🧾 Resumo Final

Área	O que é possível fazer
Visão Geral	Ver status, limite e qualidade do número.
Gerenciar Modelos	Criar e editar mensagens aprovadas para iniciar conversas.
Biblioteca	Organizar e manter os modelos ativos e inativos.
Insights	Ver métricas e desempenho da conta WhatsApp.
Limites de Mensagem	Acompanhar e entender seu nível de envio atual.
Números de Telefone	Gerenciar os números conectados à API oficial.