Gerenciador do WhatsApp
É o primeiro lugar a ser consultado para verificar se o número está funcionando corretamente.
Esse painel é utilizado para gerenciar o número do WhatsApp conectado à API oficial, permitindo o envio de mensagens em escala, organização dos modelos e acompanhamento de desempenho.
Pré-requisitos:
Ter acesso com controle total da portfólio empresarial.
Passo 1: Faça login na sua conta pelo site Meta Business Suite.
No menu lateral, clique em Configurações do Negócio.
Passo 2: Acesse a Configuração do WhatsApp
No menu lateral esquerdo, localize e clique em "Contas do WhatsApp”.
Em seguida, role o cursor da lateral direita até o fim e clique em “Gerenciador de WhatasApp”.
Vou detalhar cada uma das opções que aparecem no menu lateral esquerdo para você:
🔍 Visão Geral
Um resumo geral da conta do WhatsApp conectada.
Mostra status da conta, qualidade do número, limites de envio e desempenho geral.
É o primeiro lugar a ser consultado para verificar se o número está funcionando corretamente.
💬 Modelos de Mensagem
▸ Gerenciar modelos
Aqui você pode criar, editar ou excluir modelos de mensagens (message templates).
Esses modelos são mensagens pré-aprovadas pelo Meta que você pode usar para iniciar conversas com clientes após 24h da última interação.
Exemplo: mensagens de agendamento, confirmação, lembrete, promoção etc.
▸ Biblioteca de modelos
Repositório de todos os modelos já criados, com a possibilidade de verificar o status de aprovação (aprovado, rejeitado, pendente).
Também é possível filtrar por categoria, idioma, status, entre outros.
▸ Insights
Área de relatórios e métricas.
Mostra dados como:
Número de mensagens enviadas, entregues, lidas e respondidas.
Taxa de entrega e leitura.
Distribuição de mensagens por tipo (modelo ou sessão).
Excelente para acompanhar o desempenho da conta e identificar oportunidades de melhoria.
▸
📩 Limites de Mensagens no WhatsApp Business API
🔹 O que são os limites?
Os limites de mensagens controlam quantas conversas iniciadas pela empresa podem ser feitas dentro de um período contínuo de 24 horas com clientes únicos.
🧱 Níveis de envio disponíveis:
1
250 conversas únicas por dia
2
1.000 conversas únicas por dia
3
10.000 conversas únicas por dia
4
100.000 conversas únicas por dia
5
Ilimitado (somente em casos excepcionais)
🟢 Como aumentar o limite?
Você não precisa solicitar manualmente. O aumento é feito automaticamente pelo sistema da Meta, com base em alguns critérios:
Ter uma qualidade de número "Alta" (ícone verde).
Iniciar conversas com pelo menos:
1.000 clientes únicos em 7 dias → sobe para 10.000.
5.000 clientes únicos em 7 dias → sobe para 100.000.
🕓 O processo de avaliação e mudança de nível pode levar até 24 horas.
🛑 Importante:
Conversas iniciadas por clientes (respostas dentro da janela de 24h) não contam para esse limite.
Só contam as conversas iniciadas com modelos de mensagem aprovados.
Atingir o limite não bloqueia o número, mas impede novas conversas iniciadas pela empresa até o próximo ciclo de 24h.
▸ Números de telefone
Mostra os números de telefone conectados à API do WhatsApp Business.
Aqui você pode ver:
Nome do número.
Status de conexão (ativo/inativo).
Qualidade do número.
Ações como excluir ou editar.
🧾 Resumo Final
Visão Geral
Ver status, limite e qualidade do número.
Gerenciar Modelos
Criar e editar mensagens aprovadas para iniciar conversas.
Biblioteca
Organizar e manter os modelos ativos e inativos.
Insights
Ver métricas e desempenho da conta WhatsApp.
Limites de Mensagem
Acompanhar e entender seu nível de envio atual.
Números de Telefone
Gerenciar os números conectados à API oficial.
Atualizado